Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment JARDINERIE MARIUS FERRAT collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site https://www.mariusferrat.fr.

Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique & Libertés.

2. Responsable du traitement

JARDINERIE MARIUS FERRAT
SIRET : 339 242 612 00010
Adresse : 3 chemin des Accates, 13011 Marseille
E-mail : contact@mariusferrat.fr
Téléphone : 04 91 88 05 05

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités détaillées ci-dessous.

3.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes

  • Messages envoyés via les formulaires de contact

3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Données de navigation sur le site

  • Cookies (voir Politique Cookies)

3.3 Données liées aux comptes clients

  • Identifiants et informations du profil

  • Préférences et historique d’utilisation

4. Finalités du traitement

Vos données peuvent être collectées pour :

4.1 Exécution du contrat

  • Gestion et livraison des commandes

  • Création et gestion du compte client

  • Traitement des paiements

  • Envoi de confirmations, factures, notifications

4.2 Service client

  • Réponses aux demandes d’information

  • Assistance après-vente

4.3 Marketing (avec consentement explicite)

  • Envoi d’e-mails promotionnels ou newsletters

  • Offres personnalisées
    (→ possibilité de se désinscrire à tout moment)

4.4 Amélioration du site

  • Analyses statistiques

  • Tests et optimisation du parcours utilisateur

4.5 Respect des obligations légales

  • Lutte contre la fraude

  • Conservation des factures

  • Obligations comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, ou autres)

  • Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, Relais Pickup

  • Hébergeur : OVH

  • Solutions e-mails transactionnels

  • Services analytiques (Matomo, Google Analytics si activé)

  • Éventuels partenaires strictement nécessaires à la gestion du site

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

  • Compte client : tant que le compte est actif

  • Commandes : 6 ans (obligations comptables)

  • E-mails marketing : jusqu’au désabonnement

  • Formulaire de contact : 12 mois

  • Cookies : durée précisée dans la Politique Cookies

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
contact@mariusferrat.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

  • Hébergement sécurisé OVH

  • Certificat SSL / HTTPS

  • Gestion stricte des accès

  • Chiffrement des données sensibles via les prestataires de paiement

  • Sauvegardes régulières

9. Cookies et Traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • le fonctionnement du site

  • les statistiques de visite

  • la gestion du panier

  • la connexion au compte client

  • les services tiers (carte, chat, etc.)

La gestion détaillée des cookies est disponible sur la page dédiée :
 /cookies

10. Transfert hors Union Européenne

Certains outils (ex. e-mailing, statistiques) peuvent transférer des données hors UE, mais uniquement vers des services respectant les clauses contractuelles européennes ou le Data Privacy Framework.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour :

  • se conformer à la législation

  • modifier notre fonctionnement interne

  • intégrer de nouveaux services

La date de dernière mise à jour est toujours affichée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection des données :
📧 contact@mariusferrat.fr